Eigene Kontrolle deiner bestellten Drucksachen

Die von dir personalisierten Drucksachen werden von uns nicht kontrolliert. Die Daten werden direkt an die entsprechenden Produktionsmaschinen geschickt und produziert. Es ist uns auch nicht möglich, deine Eingaben im Nachgang noch zu ändern. Wenn dir auffällt, dass du einen Fehler gemacht hast, rufe uns bitte umgehend zu den Bürozeiten an und gebe uns deine Bestellnummer durch. Sollte deine Bestellung noch nicht in Produktion sein, können wir den Auftrag noch stornieren. Stornowünsche per E-Mail werden in der Regel zu spät gesehen.

Mängelexemplare

Wir liefern dir in manchen Fällen mehr Exemplare als bestellt, um eventuelle Mängelexemplare auszugleichen.

Versand

Es kann vorkommen, dass deine Bestellung aus mehreren Paketen besteht und von unterschiedlichen Versanddienstleistern angeliefert wird. Je nach Gewicht und Größe arbeiten wir mit Deutsche Post, DHL, DPD, GLS, UPS oder FedEx.

Bei vielen Sendungen schicken wir dir automatisiert eine Sendungsverfolgung. Dies ist aus verschiedenen Gründen nicht bei allen Produkten möglich. Als gewerblicher Käufer bist du für den Empfang der Ware selbst verantwortlich. Um Rücksendekosten zu vermeiden empfehlen wir dir, den entsprechenden Versanddienstleistern eine Abstellgenehmigung zu erteilen. Nachdem ein Versanddienstleister die Ware mehrfach nicht anliefern konnte, wird die Sendung auf unsere Kosten zurückgesendet. Diese Kosten sowie die Kosten des erneuten Versands müssen wir dir dann in Rechnung stellen.

Kommt es zu einem Versandschaden und das Paket sichtbare Schäden an der Außenverpackung aufweist, so mache in jedem Fall Fotos von der Umverpackung und der Ware und prüfe die Ware in Anwesenheit des Fahrers. Unterschreibe erst, wenn du dir sicher bist, dass die Ware in Ordnung ist. Ist die Ware beschädigt, verweigere die Annahme. Achtung: eine Abstellgenehmigung gilt rechtlich als Annahme der Ware.

Deine Sendung wurde laut Tracking zugestellt, ist jedoch nicht auffindbar? Schaue genau nach, was im Tracking steht, manchmal findet sich dort die Antwort. Frage eventuell im nächstgelegenen Paketshop nach, ob deine Sendung dort abgegeben wurde.

Rechnungs- und Lieferanschrift

Beim Bestellvorgang hast du die Möglichkeit, deine Rechnungs- und Lieferanschrift – auch getrennt voneinander – anzupassen. Bitte kontrolliere diese sorgfältig. Eine nachträgliche Änderung muss von uns manuell im System durchgeführt werden und bedeutet einen erheblichen Mehraufwand, den wir mit € 7,50 inkl. MwSt. in Rechnung stellen müssen.